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교환/반품안내

교환 및 반품 주소
- [04569] 서울특별시 중구 퇴계로73길 54-37 (신당동) B1 . 텍스처 서울 (중구 직영 2팀)


주문취소 및 변경



주문취소는 상품 준비중 상태에서만 가능합니다.


배송 준비중 상태로 변경되었을 때부터는 취소가 불가하며 반품으로 진행 해주서 야합니다.

주문 변경은 상품 출고 전에 변경이 가능합니다. ( 1:1 문의 후 변경하시면 조금 더 정확한 처리가 가능합니다)

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(다른 문의유형에 남겨주실 경우 처리가 지연될 수 있으며, 이에 따른 반품비용은 고객님 부담입니다.)
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- 주문 시 적용하신 적립금 / 쿠폰은 취소로 적용이 불가할 경우 환불 완료와 동시에 반환처리됩니다.



교환 반품 안내


배송완료를 기준으로 7일 이내에 접수된 상품에 한해 반품 처리가 가능합니다

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교환반품 사유와 내용을 기재한 반품 봉투를 동봉 해 주세요.

단순 변심에 의한 교환 시 교환비는 6000(왕복 택배비)으로고객 부담입니다.

반품 신청 시 요청하신 수거지로 택배기사가 1-3일 내에 방문하게 됩니다. 


공통사항
- 주문하신 모든 상품의 배송완료일로부터 7일이내 고객센터로 접수한 상품만 가능합니다.
- 부분배송으로 받아보신 경우 한번에 보내주셔야 하며 그렇지않을 경우 추가 배송비가 부과 됩니다.
- 모든 교환 및 반품 접수는 카카오톡 CS상담 '교환/반품문의' 에서 접수 부탁드립니다.
- 반품 택배 예약은 본인 인증과 기사님 방문 일자장소 확인 문제로 고객님께서 직접 해주서야합니다.

 부득이하게 편의점 택배나 타 택배를 이용하실 고객님께서는 선불결제를 하셔야 하며 이외에 추가 발생된 요금은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.


ㆍ반품주소 : 서울특별시 중구 퇴계로 73길 37  . 지하 1층 중구 직영2팀

 - 모든 반품/교환 배송비의 경우 환불금에서 차감 또는 계좌입금으로 진행됩니다.
  (교환배송비의 계좌입금시에는 꼭! 카카오톡 CS상담 을 통해 알려주셔야지만 지연없이 교환발송 가능합니다)

 - 반품입고 후 2~3 영업일 이내 최초 결제해주신 방법에 따라 환불이 진행됩니다.
(휴대폰결제의 경우 부분취소 및 익월취소 시 예치금 환불 또는 계좌 입금 모두 수수료 3.95%가 차감된 후 계좌환불됩니다)




교환/반품 택배비



교환 : 왕복 택배비 6000

반품 기본 반품 택배비 3000 (편도)

<단 ,무료배송이 적용된 경우 반품 후 최종 구매금액이 7만원 미만인 경우 6000원 고객부담>


동봉 택배비는 분실의 위험이 있기 때문에 입금을 권장해드립니다

 

*교환/반품비 입금 계좌 :  예금주 : ()감도프로덕트 기업은행 049-083443-04-037

*사이즈/컬러 교환은 1회까지 가능하며배송비는 고객님의 부담입니다.




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- 7일이내 교환/반품 신청을 하지 않은 경우.

상품 택, 라벨을 제거한 경우.

소비자의 부주의로 제품의 가치가 훼손된 경우.

제품 착용흔적, 세탁 또는 향수나 디퓨저 등 강한 냄새가 밴 경우.

- 레깅스, 니트, 얇은 원단의 티 등 한번의 착용으로도 늘어짐이 생기는 의류
- 시간 경과로 재판매가 불가능할 정도의 상품 가치가 현저히 감소한 경우

- 액세사리 제품, 교환/반품이 불가능함을(이벤트,세일 등)따로 명시한 경우

개별 주문 또는 맞춤 제작이 들어가는 제품(수제와, 핸드메이드, 자체제작) 제품의 경우.

착용 확인이 어려운 주얼리 상품의 경우.

- 세트 상품 중 일부 상품만 보내신 경우

반품 시 재포장 미흡으로 인한 운송 중 상품이 분실 및 훼손된 경우.

경비실 등 제3의 장소에 물품을 보관하여 분실, 도난의 문제가 발생하는 경우.



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( 불량, 오배송일 경우 교환 배송비는 텍스처 서울이 부담합니다. )

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4. 사이즈 측정 방법에 따른 표기된 사이즈와의 1~2cm 오차
5. 패턴&헤짐 상품의 경우 위치와 디테일의 차이가 나는 경우
6. 모니터 해상도의 차이 및 계신 곳의 조명 (삼파장, LED, 자연광) 에 따른 색상차이
*위의 불가 사유인 제품이 오면 다시 반송해 드리니 이 점 양해 부탁드립니다


          


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  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

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